プライバシーポリシー

株式会社Nutraise（以下「当社」）が運営する「在宅えいよう薬局」は、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、以下の方針（以下「本方針」）を定めます。

1. 個人情報の取得

当社は、お電話・FAX、採用応募フォーム、訪問時の対面でのご連絡等を通じて、お客様のお名前・ご連絡先・お問い合わせ内容などの個人情報を、適法かつ公正な手段によって取得します。また、在宅医療サービスのご提供にあたり必要な範囲で、ご病状・処方情報・健康状態等の要配慮個人情報を取得することがあります。

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• お問い合わせへの回答および関連するご連絡のため
• 在宅医療サービス（調剤・訪問薬剤管理指導・麻薬調剤等）のご提供のため
• 医師・看護師・ケアマネジャー等、関係する医療従事者との連携のため
• 保険請求および法令に基づく記録保管のため
• 採用に関するご応募への対応のため

3. 第三者提供・共同利用（多職種連携）

当社は、法令に基づく場合およびお客様の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。ただし、ご本人の診療・療養上必要な範囲で、以下のとおり情報を共同利用することがあります。

• 共同利用する項目：お名前、連絡先、処方情報、服薬状況、副作用情報、服薬指導記録、ご家族状況等、療養支援に必要な情報
• 共同利用の範囲：主治医・訪問診療医、訪問看護ステーション、ケアマネジャー、介護事業所等、患者様の在宅療養に関わる医療・介護関係者
• 共同利用の目的：患者様の安全な在宅医療・療養の提供、急変時対応
• 管理責任者：株式会社Nutraise（住所・連絡先は下記「お問い合わせ窓口」のとおり）

4. 保有期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲および法令（薬剤師法、薬機法、医療保険・介護保険の関連法令等）で定められた期間保管します。調剤録・薬剤服用歴等については、原則として調剤日から3年間（法令で定める期間）保管します。保管期間経過後は、適切に廃棄または消去します。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・改ざん・漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じるとともに、従業者（薬剤師・事務職員）への定期的な教育を行います。

• 組織的安全管理（個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備）
• 人的安全管理（従業者との秘密保持契約、研修の実施）
• 物理的安全管理（書類の施錠管理、端末の持ち出し制限）
• 技術的安全管理（アクセス制限、通信の暗号化、マルウェア対策）

6. 開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様ご本人（またはご家族等の代理人）から、ご自身の個人情報について、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供停止のご請求があった場合、個人情報保護法に従い、速やかに対応します。

• ご請求方法：下記お問い合わせ窓口までお電話または書面でご連絡ください。ご本人確認のため、所定の確認書類をご提示いただきます。
• 手数料：利用目的の通知および開示のご請求については、1件あたり1,000円（税込）を申し受けます。訂正・利用停止等のご請求は無料です。
• 対応期間：原則としてご請求受領後2週間以内に対応内容をご通知いたします。

7. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利用状況の把握・改善のため、Cookieおよびアクセス解析ツール（Google Analytics等）を利用する場合があります。これらの情報は匿名で集計され、個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、当サイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。

8. 苦情・相談の申立先

個人情報のお取り扱いに関する苦情・ご相談は、下記の当社窓口にお申し出ください。当社での解決が困難な場合は、個人情報保護委員会等の第三者機関にもご相談いただけます。

• 個人情報保護委員会（PPC）苦情相談窓口：https://www.ppc.go.jp/
• 熊本市保健所／熊本県薬務衛生課（薬局業務に関する行政窓口）

9. 本方針の変更

当社は、法令の改正や運用の見直しに応じて本方針を改定することがあります。変更後の方針は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

制定日：2026年4月1日